FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées sur notre application

Pour configurer Kido protect sur un appareil Android, veuillez suivre les étapes ci-dessous

1. Téléchargez le contrôle parental Kido Protect depuis Google Play Store.
2. Créez un compte en sélectionnant « S’inscrire » sur l’application ou depuis notre site Web : https://www.kidoprotect.com/sign-up/
3. Sélectionnez « Appareil du parent » sur l’application pour configurer le profil du parent
4. Ajoutez un enfant depuis l’application ou depuis le portail Web
5. Téléchargez et installez l’application Kido Protect sur l’appareil de votre enfant
6. Définissez et gérez les règles pour votre enfant depuis l’application ou le portail Web »

Vous pouvez surveiller les activités de vos enfants sur l’application ou sur le portail Web Kido Protect https://web.kidoprotect.com/

Si l’appareil de l’enfant est hors ligne, les règles de la maison fonctionnent toujours, mais les parents ne pourront ni recevoir de notifications, ni surveiller les appareils de leur enfant en temps réel.

Il existe 2 manières rapides de définir les règles de la maison :
1. Chargez le profil par défaut. Le profil par défaut est nos paramètres communs recommandés, vous pouvez le choisir en accédant à « Définir les règles/Charger le profil par défaut » sur l’écran d’accueil  »

2. Copiez les paramètres, copiez les règles de la maison d’un enfant déjà défini par le parent sur l’appareil cible de l’enfant
Vous pouvez trouver « Charger le profil par défaut » et « Copier les paramètres » dans le menu « Définir les règles »

Vous pouvez surveiller autant d’enfants et d’appareils que vous le souhaitez

Vous pouvez surveiller autant d’appareils que vous le souhaitez

Votre compte prend en charge plusieurs parents, Vous pouvez ajouter un parent à partir de « Ajouter un parent » depuis l’application ou depuis le portail Web

Suivant la façon dont vous avez configuré les règles, l’application bloquera les actions de l’enfant ou vous avertira par des notifications ou des e-mails
Vous pouvez également configurer le fonctionnement des notifications à partir de « Gérer les notifications »

Nous acceptons toutes sortes de cartes de crédit et de débit

Vous pouvez obtenir jusqu’à 50 % de réduction sur votre prochain paiement grâce à notre programme de parrainage. Vous obtenez:
– 10 % de remise si vous parrainez la solution auprès d’ 1 à 5 personnes
– 20% de remise si vous parrainez la solution auprès de 6-10 personnes
– 30% de réduction si vous parrainez la solution auprès de 11-15 personnes
– 50% de remise si vous parrainez la solution auprès de 16-20 personnes

Pour supprimer votre compte, vous devez cliquer sur « Supprimer le compte » dans le menu « Mon compte »
Veuillez noter que la suppression sera définitive et qu’il n’y a aucun moyen de récupérer votre compte ou toute information s’y rapportant

Vous pouvez modifier votre mot de passe en accédant à « Mon compte » depuis l’application ou le portail Web

Oui, vous pouvez modifier l’adresse e-mail associée à votre compte Kido Protect en accédant à « Mon compte » depuis l’application ou le portail Web

Vous pouvez supprimer n’importe quel appareil en cliquant sur « Appareils » sur la page d’accueil de l’enfant et en cliquant sur « Supprimer l’appareil »

Après votre inscription, le système vous enverra un e-mail de confirmation. Vous devrez cliquer sur le lien de cet e-mail de confirmation pour valider votre compte.

Vous pouvez évaluer et envoyer des suggestions d’amélioration et des commentaires à partir de la section « Commentaires et évaluations  » sur l’application ou le portail Web

Les codes de parrainage sont le seul moyen d’obtenir une réduction.
Vous pouvez en obtenir un auprès de la personne qui vous a parrainé.
Par ailleurs, vous pouvez créer votre propre code de parrainage depuis « Mon abonnement/ Bénéficiez d’une remise de 50% / Cliquez ici pour générer le lien de parrainage »

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé suivant le type d’abonnement que vous avez choisi.
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis Mon compte, Mes abonnements
https://web.kidoprotect.com/my-subscription

Oui, vos informations de paiement sont totalement sécurisées. Nous utilisons un intermédiaire de paiement très solide qui se nomme Stripe Payment Gateway.

Vous disposez d’une garantie de remboursement de 30 jours

Vous pouvez donner, gérer et surveiller les tâches de votre enfant.
Après avoir ajouté une tâche, elle apparaîtra « En attente » jusqu’à ce que l’enfant la termine. Son statut passera alors à « Terminé », après avoir vérifié la tâche, vous pouvez la définir comme « Confirmée »

Vous pouvez gérer les autorisations sur l’appareil de votre enfant en sélectionnant « Autorisation » dans le menu principal de l’application

Vous pouvez trouver la demande de prolongation de temps en cliquant sur « voir plus » dans la section heure de la page de détail de l’enfant.

L’« ACTIVITÉ » enregistre toutes les actions de l’enfant sur son appareil, qu’elles soient ordinaires ou dangereuses.
L’ « ALERTE » ne vous montrera que certaines actions spéciales, dangereuses, que vous avez définies préalablement.

Sur le profil de votre enfant, sélectionnez « Appareils », choisissez l’appareil que vous souhaitez verrouiller, puis cliquez sur « Verrouiller l’appareil de l’enfant ».

Non, vous devez activer la supervision pour qu’une fonctionnalité fonctionne

Non, les applications système sont protégées contre la désinstallation.