سياسة الاسترداد
في كيدو بروتيكت، نحن ملتزمون بتوفير تجربة سلسة لمستخدمينا. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
أهلية الاسترداد
سيتم منح المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:
- يتصل المستخدم بـ دعم كيدو للحماية المباشرةو
- فريقنا غير قادر على تثبيت التطبيق أو تفعيله بسبب مشكلة فنية تم التحقق منها سببها Kido Protectأو
- أبلغ المستخدم عن مشكلة تتعلق بالتطبيق، و تعذر حل المشكلة من قبل فريق الدعم لدينا.
لن يتم استرداد المبالغ المستردة لن يتم بسبب التفضيل الشخصي أو عدم الرضا أو لأي سبب لا علاقة له بمشكلة فنية تم التحقق منها تسببت بها Kido Protect.
- يتصل المستخدم بـ دعم كيدو للحماية المباشرةو
عمليات الشراء من متجر Google Play Play
- الاشتراكات التي تم شراؤها عبر متجر Google Play هي تدار بواسطة جوجل بلاي.
- إذا تحقق الشرط المذكور أعلاه، ستقوم Kido Protect بالتنسيق مع Google Play لمعالجة عملية استرداد الأموال.
عمليات الشراء عبر الإنترنت (الدفع المباشر)
- بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها مباشرة عبر Stripe، ستقوم Kido Protect بمعالجة المبالغ المستردة مباشرة من خلال Stripe إذا تحقق الشرط أعلاه.
كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل مع دعم Kido Protect المباشر على support@kidoprotect.com وتقديم:
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
- تاريخ الشراء
- مرجع الدفع/معرف المعاملة
- وصف المشكلة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليه في غضون 3-5 أيام عمل.
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
معلومات الاتصال
- البريد الإلكتروني support@kidoprotect.com
- دردشة مباشرة www.kidoprotect.com